I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest ROQET Sp. z o.o. z siedzibą w Krynicy-Zdroju (33-380), przy ul. Stara Droga 20, wpisana do KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000751834, posiadająca REGON: 381498252, NIP: 7343564415, reprezentowana przez Krzysztofa Różana -Prezesa Zarządu.

Z Administratorem możesz skontaktować się w następujący sposób:

a) listownie na adres: ul. Stara Droga 20, 33-380 Krynica-Zdrój

b) poprzez adres e-mail: biuro@roqet.pl

II. Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawy prawne przetwarzania

Administrator będzie przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

a) obsługa reklamacji, opinii, zgłoszeń, w tym realizacja wniosków dotyczących realizacji praw Użytkownika wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych;

b) przekazywanie materiałów informacyjnych dotyczących sposobu korzystania z usług Administratora;

c) archiwizowanie danych Użytkownika po zakończeniu realizacji usług;

d) ustalanie, dochodzenie oraz obrona przed ewentualnymi roszczeniami;

e) prowadzenie badania jakości i satysfakcji (w tym w oparciu o profilowanie);

f) przekazywanie materiałów promujących produkty i usługi (w tym przy użyciu profilowania) –tylko w sytuacji, w której Użytkownik wyrazi zgodę.

Podstawy prawne przetwarzania danych to:

a) zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celu określonym bezpośrednio w treści zgody (art.6 ust. 1 lit. A RODO lub/i innej podstawy prawnej wynikającej z przepisów szczególnych, np. art398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej);

b) uzasadniony interes Administratora, w związku z 6 ust. 1 lit. F RODO polegający na:

- badaniu satysfakcji i opinii z korzystania z usług;

- ustaleniu, dochodzeniu i obronie przed ewentualnymi roszczeniami;

- obsłudze przekazanych reklamacji, zgłoszeń i opinii,

- przekazaniu materiałów informacyjnych dotyczących sposobu korzystania z usług.

III. Źródło danych

Dane osobowe Administrator będzie uzyskiwać bezpośrednio od Użytkownika.

IV. Informacje dotyczące profilowania

Na podstawie danych osobowych Administrator może dokonywać profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Użytkownika.

Administrator dokonuje profilowania, aby:

a) odpowiednio dobrać materiały komunikacyjne i promujące działalność;

b) zapewnić usługi najwyższej jakości.

V. Okres przechowywania danych osobowych

Administrator będzie przetwarzał dane osobowe co do zasady:

a) przez 6 lat – w związku z dochodzeniem i obroną przed ewentualnymi roszczeniami w związku ze zrealizowanymi usługami;

b) przez 5 lat - na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych, okres liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;

c) do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli dane przetwarzane były na takiej podstawie.

VI. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe będą przekazywane:

a) podmiotom uprawnionym przepisami prawa, w szczególności organom władzy publicznej uprawnionym do pozyskania danych;

b) podmiotom upoważnionym przez Użytkownika;

c) podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora i zgodnie z jego poleceniami, którym zleca on realizację usług z zakresu m.in. IT i marketingu;

d) podmiotom, które świadczą dla Administratora usługi z zakresu obsługi prawnej (w przypadku, w którym okaże się to konieczne dla ustalenia, dochodzenia lub obrony przez ewentualnymi roszczeniami).

VII. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Użytkownikom, których dane osobowe dotyczą, przysługują następujące prawa:

a) prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie Administrator przekazuje osobie wysnuwającej żądanie informację o przetwarzaniu danych osobowych (cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych, zakres posiadanych danych, odbiorcy danych osobowych, termin usunięcia danych osobowych);

b) prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje osobie wysnuwającej żądanie kopię przetwarzanych danych dotyczących tejże osoby;

c) prawo do sprostowania danych osobowych – na tej podstawie Administrator usuwa na żądanie danej osoby ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych, a także w razie konieczności je aktualizuje;

d) prawo do usunięcia danych osobowych – na tej podstawie Użytkownik może żądać od Administratora usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;

e) prawo do ograniczenia przetwarzania – na tej podstawie Administrator na żądanie danego Użytkownika zaprzestaje dokonywania operacji na danych osobowych (z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą oraz ich przechowywania zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych osobowych);

f) prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie, w zakresie w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą, Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na ich odczyt komputerowy;

g) prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym momencie skutecznie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych bez podania jakichkolwiek powodów;

h) prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym momencie skutecznie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora. Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie i podlega ocenie Administratora.

Jeżeli Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie wyrażonej przez Użytkownika zgody, w każdej chwili Użytkownik może wycofać tę zgodę. Jeżeli Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie wyrażonej zgody, do czasu jej cofnięcia Administrator ma prawo przetwarzać dane osobowe i odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.

Wniosek dotyczący realizacji praw opisanych powyżej bądź sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownik może złożyć pisemnie pisząc na adres Siedziby lub adres e-mailbiuro@roqet.pl. Wniosek powinien precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie:

a) kto składa dany wniosek;

b) z jakiego uprawnienia z opisanych powyżej chce skorzystać osoba składająca wniosek;

c) jakich celów przetwarzania danych osobowych dotyczy żądanie.

Jeżeli Administrator nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o dane zawarte w zgłoszeniu, zastrzega sobie możliwość zwrócenia się do wnioskodawcy o niezbędne informacje. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania danego zgłoszenia. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje wnioskodawcę o przyczynach ewentualnego przedłużenia. Odpowiedź zostanie przez Administratora udzielona na adres e-mail, z którego przesłano wniosek, a w przypadku wniosków skierowanych listownie, listem poleconym na adres wskazany przez wnioskodawcę (za wyjątkiem, kiedy z treści zgłoszenia wynika chęć otrzymania przez Użytkownika informacji zwrotnej na adres e-mail (o ile Użytkownik go podał).

VIII. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W sytuacji, kiedy Użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie zobowiązującym prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

IX. Przekazywanie danych osobowych do Państw Trzecich i Organizacji Międzynarodowych

Co do zasady, dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane do Państw Trzecich.

X. Obowiązek podania danych

Podanie danych dla skorzystania z usług jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych uniemożliwi wykonanie usług lub zawarcie umowy.